「人間の行動原理は何だと思いますか？」――。以前ご指導いただいていた脳科学の先生からの一番最初の質問です。
答えは「実感すること」でした。
「実感する」ということは「自分事化する」ということです。「実感する」つまり「自分事化する」ことによって人間は行動を起こします。
「実感する」対象が「悩み事」ではなく「困り事」になると一般的に人間は行動を起こします。「虫歯」を例にすると、歯がしみたりしくしくしたりするだけ（悩み事）では歯医者に行こうとしませんが、歯ぐきが腫れて物を食べることができなくなったり痛くて眠れなくなったりする（困り事）と、ほかの用事をキャンセルしてでも歯医者に行こうとします。痛みを「実感した」つまり「悩み事」から「困り事」に変化したことによって、歯医者に行くという行動が引き起こされるのです。
私たちは日々「悩み事」の中で生きています。
この「悩み事」を「困り事」として相手に実感させ、その解決策を提示できれば相手はどのような行動を取るでしょうか？
ここに商売の成功の秘訣が眠っていると私は「実感」しています。
